Slide bài giảng cứ hiện thông báo "Đang tải nội dung". Tôi phải làm sao?

Hiện tượng có thể là: bạn vào được khóa học, di chuyển qua lại giữa các slide, nhưng cứ thấy thông báo "Đang tải nội dung" xuất hiện mãi mà không thấy nội dung xuất hiện.

Nếu gặp trường hợp như vậy, bạn hãy thử một hoặc tất cả các bước sau nhé:

  • Kiểm tra đường truyền internet. Có thể cá mập lại cắn cáp, hoặc con mèo chạy qua làm tắt điện modem internet. Nói chung, nếu bạn có thể vào được Facebook thì nhiều khả năng là bạn có thể học được.

  • Reload / Refresh lại trang. Thường thì đây là cách xử lý đơn giản nhất.

  • Khởi động lại trình duyệt và đăng nhập lại. Đăng xuất khỏi tài khoản trên Brands Vietnam, xóa cache của trình duyệt (xem hướng dẫn xóa cache trên Chrome, Firefox, Safari), tắt trình duyệt rồi mở lại và đăng nhập lại. Thường thì đối với những "ca khó", các này sẽ hiệu quả.

  • Thử một trình duyệt khác. Có thể trình duyệt web bạn đang sử dụng đã cũ, hoặc có lỗi gì đó. Bạn có thể thử kiểm tra bằng cách học trên một trình duyệt khác xem sao (Safari, Google Chrome, Firefox, Cốc Cốc).

Nếu bạn vẫn không xem được nội dung slide sau khi đã thử hết các cách trên, có thể đã có lỗi xảy ra. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bạn đã có những trải nghiệm chưa tốt. Đừng do dự, hãy email tới study@brandcamp.asia hay liên hệ trực tiếp cho chúng tôi (08) 3602 6800, chúng tôi sẽ kiểm tra ngay cho bạn.

--

Lưu ý - Khi gửi email hoặc gọi điện thoại, sẽ rất hữu ích và có thể hỗ trợ nhanh hơn nếu bạn có thể cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau:

  1. Đường truyền internet (nhà cung cấp, gói tốc độ, 3G hay Wifi)
  2. Trình duyệt đang sử dụng (Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge)
  3. Thiết bị đang sử dụng (desktop, laptop, mobile, tablet, TV)
  4. Hệ điều hành đang sử dụng (Windows, Mac, Linux)
Have more questions? Submit a request

0 Comments

Article is closed for comments.
Powered by Zendesk